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網路交易問題 |
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Q1 |
忘記密碼，或密碼輸入錯次數誤過多而被系統鎖住，該怎麼辦？ |
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請致電日盛投信客服專線0800-066-858，客服人員在確認您的資料無誤後，會立即為
您補發密碼至 您設定的電子信箱內。
若您的E-MAIL信箱已變更，請填寫『受益人基本資料變更申請書』並蓋上原留印鑑，傳真至02-2518-1616，並請來電確認我們有無收到傳真，我們會在隔日交易時間內為
您補發密碼。
若您開戶時僅申請了電話語音下單的功能，當您忘記密碼時，請致電日盛投信客服專線0800-066-858，客服人員在確認您的資料無誤後，密碼將於三個工作日掛號函郵寄至您的通訊地址。 |
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Q2 |
密碼是否有英文字母大小寫之分？ |
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日盛投信寄給您的原始密碼(六位數字)，您憑此密碼登入日盛投信網路下單首頁後，可自由變更密碼為英文或數字，但英文字母有大小寫的區別，請您在輸入密碼時要特別留意。
若您是電子交易戶，同時享有網路及語音下單功能，建議您設定密碼為4-10位數字，以方便兩種下單管道皆可下單。 |
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Q3 |
可以變更交易密碼嗎？ |
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您可以到網路交易系統→個人資料管理→交易密碼設定內 設定，密碼以1~10個英文字母或阿拉伯數字為原則，符號、空白皆不可 (註記: 語音交易密碼也同時變更) |
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Q4 |
網路上異動個人資料有哪些限制？ |
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已是本公司網路戶或瀏覽戶，可直接在網路上更新E-MAIL帳號、通訊地址和聯絡電話。 |
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新增帳號請下載電子交易變更申請書並蓋上原留印鑑，再寄回本公司。 |
| 3. |
變更戶籍地址請填寫『受益人基本資料變更申請書』，用印後加附身份證正反面影本，傳真至02-2518-1616並致電0800-066-858洽客戶專員核對。 |
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Q5 |
要如何辦理變更扣款銀行？ |
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電子交易戶：（表單列印路徑）
至日盛投信理財網首頁
網路交易 → 個人資料管理 → 基本資料維護 → 下載書面申請表格（共三頁）
第一頁：電子交易基本資料變更申請書－選擇「變更扣款銀行帳號」
第二、三頁：全國性繳費業務授權轉帳繳款申請書
非電子交易戶：（定時定額變更扣款銀行表單列印路徑）
日盛投信理財網首頁
日盛服務台→表格下載
表單名稱：『日盛系列基金定時定額權益變更申請書』
以上文件煩請填寫用印後正本寄到 『104台北市南京東路二段139號5樓 日盛投信』收
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Q6 |
要如何新增買回帳號？ |
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電子交易戶：（表單列印路徑）
登入網路交易
個人資料管理→基本資料維護→下載 書面申請表格
表單名稱：電子交易基本資料變更申請書－選擇「變更買回匯款銀行帳號」
語音交易戶：
日盛投信理財網首頁→日盛服務台→表格下載
表單名稱：『電子交易資料變更申請書』
以上文件煩請填寫用印後正本寄到 『104台北市南京東路二段139號5樓 日盛投信』收
非網路交易戶：（定時定額變更扣款銀行表單列印路徑）
日盛投信理財網首頁→日盛服務台→表格下載
表單名稱：『受益人基本資料變更申請書』
以上文件煩請填寫用印後正本寄到 『104台北市南京東路二段139號5樓 日盛投信』收
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Q7 |
網路預約下單及超級定時定額扣款的設定日期，是否可以自由選擇？ |
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由於並非每個月都有29、30和31號，為了避免造成投資人扣款設定上的困擾，因此日盛網路預約下單系統，目前僅開放為每個月的1∼28日，供投資人任選其中一天設定為扣款日。 |
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Q8 |
網路預約下單及超級定時定額的設定扣款日期，萬一遇到例假日，是否會取消扣款動作呢？ |
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投資人可任選預約下單交易扣款日期，但萬一扣款日是非營業日，則該筆交易並不會取消，而是順延到下一營業日再進行交易。 |
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Q9 |
使用網路預約下單，若是單一基金多次申購、或同日多筆基金申購，是否可以一次設定完成？ |
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使用日盛預約下單系統，每次申購設定，僅能就單一支基金，設定單次或定期定額預約申購，無法單一基金多個申購日期，或同日有多筆基金，一次設定完成，因此請您使用日盛網路預約下單時，逐次一一設定。 |
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Q10 |
日盛投信的網路交易安全嗎？是否已取得數位憑證加密? |
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本網站已申請『ＨｉＴｒｕｓｔ網際威信』公司ＳＳＬ網路安全數位憑證，此數位憑證的目的即保證受益人進行網路交易時，資料會加密再傳送到本公司的伺服器，中間任何人若有截取資料將看到一堆亂碼，無法得知實際資料內容，此即表示您在進行網路交易時，您的交易將是安全且隱密的。您在登入『網路交易』專區後，將可在瀏覽器右下方看到一圖示，在上方點兩下即可檢視此憑證。 |
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Q11 |
清除瀏覽器舊記錄的方式為何？
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請先到瀏覽器選單〈上排指令行〉中點選【工具】→點選【Internet選項】
〈注意：若為IE6.0為網際網路選項〉→【一般】中有４個地方需要更改：
STEP 1：【刪除檔案】：記得□刪除所有訂閱內容要一併打勾→﹝確定﹞
STEP 2：【清除記錄】：按下清除記錄，選擇﹝是﹞。
STEP 3：【設定值】：選取"每次訂閱畫面時"，再按﹝確定﹞。
STEP 4：【畫面保留天數】：選1天
完成以上程序後，再按﹝確定﹞，及點選工具列中的【重新整理】即可。 |
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Q12 |
為何打開瀏覽器卻無法連接日盛投信網頁？ |
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部份公司為避免員工於上班時在網站上投資股票，所以引用防火牆機制，使您無法順利連結日盛投信理財網站，或使用網路交易功能。若您不屬於前述狀況者，請將瀏覽器舊記錄清除，清除後重新連結日盛網頁，連結時請避免使用『我的最愛』，若依然無法連結網頁，請通知本公司處理。 |
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